adscode
adscode

'Yapay zeka' Türkçe öğrendi

Microsoft Türkiye ve Vodafone Türkiye, yapay zeka alanında iş birliğine giderek, Türkçe doğal dil işleme teknolojisine dayalı sohbet robotu geliştirdi

'Yapay zeka' Türkçe öğrendi
Türkiye'den Haberler
Güncelleme : 15-Mar-19 15:43

Microsoft Türkiye Genel Müdürü Murat Kansu, "TOBi'yi Türkiye'de Vodafone'la birlikte geliştireceğiz, yakında hayata geçecek. Burada Microsoft'un LUIS adını verdiğimiz doğal dil anlama teknolojisini kullanıyoruz. İlk defa olarak Microsoft, Almanca, İngilizce, Fransızca diller gibi Türkçe'yi de fabrika çıkışı olarak desteklediği ana dillerden biri haline getirdi. Bu, çok gurur verici." dedi.

Microsoft Türkiye ve Vodafone Türkiye'nin yapay zeka alanında yaptığı iş birliğinin detayları Microsoft Türkiye Genel Müdürü Murat Kansu ve Vodafone Türkiye Üst Yöneticisi (CEO) Colman Deegan'ın katıldığı toplantıda paylaşıldı.

İş birliği çerçevesinde Microsoft'un dünya çapında başarılı doğal dil anlama (NLP) teknolojisi LUIS sayesinde Türkçeye çeviri ihtiyacını ortadan kaldıran ve kullanıcıların taleplerini anlayıp doğru çıkarımlar yapabilen TOBi, Vodafone abonelerinin yeni dijital asistanı olacak.

 Vodafone'un müşteri hizmetlerine yönelik yapay zeka tabanlı bir dijital asistan olarak konumlandıracağı TOBi, abonelerin fatura, tarife, cihaz fiyatları gibi konulara ilişkin sorularını kesintisiz, hızlı, net ve tutarlı bir şekilde ve insan müdahalesi olmadan yanıtlamayı amaçlıyor.

Genel olarak İngilizce tabanlı çözümlerin sunulduğu ve otomatik olarak Türkçeye çeviri yapan sistemlerin aksine ana dili Türkçe olan TOBi'nin geliştirilmesi, yapay zeka alanında Türkçe'nin önceliklendirilmesi bakımından büyük önem taşıyor.

Microsoft’un doğal dil anlama teknolojisi LUIS ile geliştirilen sistem, ses, arama ve görüntü destekli diğer bilişsel hizmetlere de kolayca entegre edilebiliyor.

LUIS'e kazandırılan Türkçe dil desteği özelliği, bundan sonra yapılacak başka yapay zeka projelerinde Türkçenin de doğal bir dil olarak kullanılabilmesine, Türkçe metin okuma ve anlama, yazım hatalarını düzeltme, sesli olarak Türkçe söylenen bir cümleyi anlama gibi özelliklerin eklenebilmesine imkan veriyor.

Yeni sisteme ilişkin bilgi veren Microsoft Türkiye Genel Müdürü Murat Kansu, teknolojinin ve yapay zeka uygulamalarının hızla geliştiğini vurgulayarak, bunlardan en önemlisinin de chatbot olduğunu söyledi.

Akıllı dijital asistanların kullanıma başlanmasıyla müşterilere sunulan hizmetlerin kolaylığına ve niteliğine dikkati çeken Kansu şunları söyledi:

"Özellikle Vodafone gibi, büyük müşteri sayısına sahip olan kuruluşlarda bu çok önemli. Vodafone, hem dünyada hem Türkiye'de teknolojinin lider şirketlerinden biri. Vodafone'un TOBİ denilen dijital asistan uygulaması var, kendi müşterilerinin sorularını, sorunlarını yanıtlayan, almak istediği bilgiler de sanki bir insanmışçasına cevap verebilen bir sistem bu.

TOBi'yi Türkiye'de Vodafone'la birlikte geliştireceğiz, yakında hayata geçecek. Burada Microsoft'un LUIS adını verdiğimiz doğal dil anlama teknolojisini kullanıyoruz. İlk defa olarak Microsoft, Almanca, İngilizce, Fransızca diller gibi Türkçe'yi de fabrika çıkışı olarak desteklediği ana dillerden biri haline getirdi. Bu, çok gurur verici bir şey bizim için. Türkçe'ye, Türkiye'ye verilen önemin göstergesi olması açısından gurur verici bir süreç oldu. Şu an yazılı, ileride konuşmayı da anlayacak şekilde ilerliyor olacak."

"Nihai hedefimiz, Türkçe doğal dil işleme teknolojimiz ile farklı sektörlerde de katma değer yaratmak"

Murat Kansu, Türkiye'nin dijital geleceğine olan yatırımlarının hız kesmeden devam ettiğini söyledi ve 26 yıldır Türkiye'de milyonlarca kişinin yaşamına dokunduklarını belirterek, şunları kaydetti:

"Birçok teknolojik ilki ve dönüşümü birlikte yaşadık. Ülkemizin rekabet gücünü bilişim ve inovasyonla geliştiren adımlar attık. Bugün Vodafone ile hayata geçirdiğimiz chatbot projesi, sıradan bir iş birliği değil. Biz, iki global güç olarak el ele verdik ve Türkçe'mizi yapay zeka çalışmalarında üst sıralara taşıyıp bizi gururlandıran bir projeye imza attık. Dünyada en çok konuşulan İngilizce, İspanyolca gibi dillerle birlikte bu uygulamayı Türkçe hayata geçirerek Türkçe'nin de önceliklendirilen diller arasında yer almasını sağlayarak büyük bir başarıya imza attık. Bu adımımız, Microsoft Türkiye ve Vodafone Türkiye’nin ülkemizi yurt dışında başarıyla temsil ettiğinin bir göstergesidir. Aynı zamanda, bağlı olduğumuz global şirketlerin de ülkemizin geleceğine duyduğu güvenin ve inancın eseridir."

Teknolojinin bilgiye erişimi demokratikleştirdiğini hatırlatan Kansu, doğal dil işleme alanındaki gelişmelerin inanılmaz boyutlara ulaştığını anlattı.

Kansu, "Önemli bir dönüşümün eşiğindeyiz. Teknoloji artık bizim dilimizden anlamaya başlıyor. Diğer benzer sistemlere göre, Türkçe dilini anlama oranı çok yüksek, çok daha tutarlı, esnek ve çabuk öğrenen bir çözüm geliştirdik. Global deneyimimizin ve bilgi birikimimizin payı burada çok büyük. Türkiye'nin yapay zeka ve makine öğrenmesi gibi teknolojik gelişmelerde öncü rolü üstlenmesi için hepimize önemli görevler düşüyor." ifadelerini kullandı.

Vodafone ve Microsoft Türkiye ekipleri ve Türk mühendislerin katılımıyla çalıştıklarını ve yüzde yüz yerli bir proje geliştirdiklerini dile getiren Kansu, "Nihai hedefimiz, Türkçe doğal dil işleme teknolojimiz ile farklı sektörlerde de katma değer yaratmak. Bunlar öğrenen sistemler olduklarından, ne kadar farklı sektörde farklı senaryolarla kullanılırlarsa, Türkçe yapay zekâ uygulamalarımız da o kadar gelişecektir." diye konuştu.

Vodafone müşterileri TOBi ile Türkçe yazışacak

Vodafone Türkiye müşterilerine dünya çapında bir dijital deneyim sunmak istediklerini belirten Vodafone Türkiye CEO'su Colman Deegan ise şunları kaydetti:

"Vodafone'luların yeni dijital asistanı TOBi, 'Vodafone Yanımda' uygulamamız içinden erişilebilen yepyeni bir müşteri iletişim kanalı olacak. Temelde amacı, müşterilerimizin Vodafone'dan aldığı veya almak istediği hizmetler konusunda onlara yardımcı olmak ve hayatlarını kolaylaştırmak. Müşterilerimiz, TOBi ile yazışarak, faturalarından, data kullanımlarına kadar bir çok konuda bilgi alabilecekler.

Diğer konularla ilgili soruları olursa, TOBi onlara konuya ilişkin bir link gönderecek ya da canlı sohbet için bir müşteri temsilcisine yönlendirecek. Bir sonraki aşamada, tarifeler, cihaz fiyatları gibi konularda da TOBi'nin müşterilerimize yardımcı olabilmesini hedefliyoruz. Böylelikle TOBi, çağrı merkezi temsilcilerimize, müşterilerimizin daha karmaşık soru ve işlemleriyle ilgilenebilmeleri için zaman kazandıracak."

Colman Deegan, müşteriler nezdinde daha dijital, çevik, hızlı ve sade bir şirket olmayı hedeflediklerine işaret ederek, TOBi'nin bu hedefte kendilerine yardımcı olacağını ve Vodafone müşterilerini daha iyi bir geleceğe taşıyacağını aktardı.

"LUIS'i dünya çapında başarıyla kullanıyoruz"

Microsoft Türkiye Kurumsal Hizmetlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Berna Yıldız, konuşmasında, doğal dil akışına özel makine öğrenimi zekası uygulayan servisleri LUIS'i dünya çapında başarıyla kullandıklarına dikkati çekti.

LUIS ile en fazla senaryoyu anlayıp, en yüksek oranda doğru çözümler sunup kullanıcıların isteğini yerine getirebildiklerine işaret eden Yıldız, şu bilgileri verdi:

"Ayrıca sisteme, metin okuma, sesli komutları algılama, araştırma yapma, görüntü işleme gibi başka yapay zekâ yetenekleriyle desteklenen bilişsel servisler de ekleyebiliyoruz. Bu tür servislerle, müşterilere sunulan hizmet kalitesini artırıyor, hizmet alan kullanıcıların işlerini kolaylaştırıyor ve hızlandırıyoruz. Kişiselleşen servislerle müşteri memnuniyetini artıran şirketler rekabette öne geçiyor, büyüyor ve dijital dönüşüm yaklaşımlarıyla fark yaratıyor."

"TOBi'yi, yaz başmadan Vodafone müşterisiyle tanıştırmak için çalışıyoruz"

Vodafone Türkiye Müşteri Operasyonlarından Sorumlu İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Emre Ergun, yeni dijital asistanı TOBi hakkında bilgi verdi.

İş birliğinin Vodafone müşterileri için çok önemli olduğunun altını çizen Ergun, "En önemli amacımız, dijital dönüşüm sayesinde müşterilerimize, en yalın, sade, basit hizmeti dijital kanallarımız üzerinde en hızlı şekilde verebilmek. Bunu sağlamak için dijital asistan son derece önemli bir enstrüman." dedi.

Çok detaylı bir çalışma yaptıklarını dile getiren Ergun, TOBi'nin Türkçe anlayan, doğal dil anlama yeteneğine sahip, yapay zeka merkezli bir sohbet robotu olacağını söyledi.

Ergun, TOBi'nin Vodafone müşterilerine getireceği kolaylıkları ise şöyle açıkladı:

"TOBi, müşterilerimize büyük kolaylık getirecek. Dijitalleşmenin artmasıyla birlikte, şu an her ürünün her servisin çok fazla detayı var. TOBi süreçleri sadeleştirecek. Müşterilerimizin yapmak istediği şeyi, almak istediği ürünü, sormak istediği soruyu basitleştirip, müşterimize hızlıca cevabı ulaştıracak. İlk etapta yazılı başlıyoruz. TOBi her şeyden önde zaman kazandıracak. Yaz başlamadan süreci tamamlamak ve ilk TOBi'yi müşterilerimizle tanıştırmak için yoğun bir şekilde çalışıyoruz."

 

AA


Emoji ile tepki ver!

Bu Haberi Paylaş :

Etiketler :

Benzer Haberler
    0 Yorum
  • Yorumu Gönder
  • Diğer Yorumlar (0)
hisse haberi ajans portal ruya haber gundem 724 haber acik haber ajansiniz haber akademisyen haber analist haber analizet haber ankarada haber arama haber aranir haber arastirmasi haber asia haber astro haber atomic haber bilgisi haber bilinci haber cesit haberci 360 haber cizgi haber cografyasi haber dalgasi haber daqiqa haber dedektifi haber denklemi haber detayi haber diken haber dream haber dun haber dunyadan haber etiketi haber etkinlik haber eylem haber f5 haber fan haber felsefesi haber fenomen haber firsati haber flux haber gazetede haber golgesi haber guncel gundem haber gundemin haber guzel haber heryerde haber heyecan haber iceride haber ihtimali haber ilan haber interaktif haber isleri haber istanbulu haber izci haber joy haber kapak haber kitapligi haber koleksiyon haber konferans haber kose haber koseniz haber kozmik haber kral haber kronik haber kutup haber labirenti haber lenin haberler 5 haber lokasyonu haber main haber meclis haber meclisi haber menajeri haber mevcut haber netim haber nevs haber okus haber okuyor haber onayi haber oom haber ormani haber panel haber paradoksu haber paraleli haber patikasi haber patron haber projeksiyonu haber reklam haber saatin haber selalesi haber seyyah haber sezgisi haber simge haber sistemin haber sohbet haber sondakikada haber sor haber strateji haber tarti haber ticaret haber ting haber tor haber turkiyeli haber turkiyem haber tutk haber ucgen haber ulkesel haber un haber verir haber verisi haber w haber way haber xpress haber yaklasim haber yansimasi haber yaziyoor girisimci kadinlar kinik haber ozgun sohbet soz web tr portali memur 7 haber lion haber alin haber mega haber kaynak haber deniz haber ilgi haber pan haber tescili haber cik haber kap haberim aktif haber zaman haber pus haber etik haber live 360 haber plus 360 haber dizini haber arti haber kalem haber sunum haber iletisim haber 360 derece haber ana haber anket haber hattin haber sevi haber kulis haber webi haber stari haber kule haber sans haber sepetin haber sonu haber yazin haber merkezin haber bil haber kural haber kimde haber izci kesit haber haber ince ruya haber haber ilce bir haberal haberini habercimiz haber notalari haber fark haber format yol haber yeni port haber haber hizli portal haber haber trendi haber kaynagin haber sondakikada haber gunceli haber aktueli haber vagon haber beyaz haber siyah haber ac haber yer haber yerin haber ulu haber cani haber av haber hizir haber azeri haber resmi haber saglikli haber ankarada haber sistem haber moda haber istanbulu haber ad haber ilk haber kurul haber seyir haber sefir haber er haber pek haber medyada haberimizi haber elli haber ganyan haber yolcu haber evin haber eski haber eksi haber tez haber sakaryada haber gizem haber tarifi haberileri haber saatin haber halki haber sosyalik haber webci haber merkezi 724 haber anadoluda haber globalde haber gozde haber populer haber istihbar haber basinda haber fikri haber ticari haber bugunun haber kanalimiz haber ozeli haber vizyonun haber mansetin haber gundemin haber dunyada haber gunu haber servis haber hedef haber sondakikatr haber tr portali haber medyaci haber sayfa haber futbolu haber yerim haber sevdiklerim haber dijitalde haber fikrim haber ozetin haber gurme haber toptan haber lig haber siyasi haber siyaset haber meclisi haber mecliste haber sayaci haber vari haber sokagi haber kapsamı haber hayal haber ucurum haber kurulu haber orda haber dogal haber doga haber dag haber ortak haber 101 haber asil haber devam haber ortam haber disk haber yapin haber evim haber yazili haber radyom haber tarti haber sistemin haber simge haber imge haber sezgisi haber bilinci haber fenomeni haber sevgisi haber f16 haber savunma haber eri haber denk haber panelde haber strateji felsefi haber haber sa haber hafta haber parsi haber verisi haber ismi haber osmanli haber neti haber koleksiyon haber sehri haber icra haber magazini haber odada haber yeni ay haber yenilik haber dibi haber kara haber ala haber rapor haber fayda haber kac haber eylem haber dunyan haber tahmin haber gelecek haber karar haber kurulum haber adresim haber cevre haber ulasimin haber plan haber kutlu haber sporda haber gurmesi haber kulturu haber arama haber umut haber ufkum haber konuk haber tarih haber cografi haber saglam haber kozmik haber gezin haber kitapi haber galeri haber sinemam haber topluluk haber ekonomim haber fokusu haber birlik haber kapsamda haber bilim haber festival haber soylesi haber aciklama haber tartisma haber tespit haber medyam haber insani haber gece haber baski haber program haber ilizyon haber say haber sanati haber dakikada haber seti haber patron haber fan haber eksik haber elim haber okul haber cozum haber egitim haber mevcut haber dilek haber yazi haber ani haber mesaj haber onay haber etki haber patikasi gunduz haberi haber hizmeti yerel haberin sabah haberi bolgesel haberler anadolu haberi haber okulu dijital haberim haber hattim basin haberi haber linkin gundem tr sehir haberi haber parki takvim haber olay haberi bolgeden haber son dakika da haber ham haber has haber vatandan haber kulisden haber köse haber hersey haberde haber bizim haber buradan tr habercin haber kuliste kural haber haber koru oglen haber haber sonda ucurum haber halk haberi haber yuzyil haber hbr haber sektor haber kur lider haberci bu haberci tuy haber haber gunun araba gunlukleri araba teknolojisi araba tutkusu blog araba yolculuklari oto blogcu oto blog diyari oto blogum oto ekspertiz online oto inceleme blog otomotiv blogu ekonomi blogu ekonomi dun ekonomi formu ekonomi h ekonomi haberci ekonomi haberler ekonomik site ekonomiler eko haberleri ekonomi turkiyede magazin haberler magazin hatti magazin hayat magazin iceride magazin m magazin postasi magazin show magazin turkiyede magazin tutkusu magazin vizyon moda analiz moda haberin moda izi moda kral moda saatin moda stili moda trendin moda tutkun moda yaz moda yolun saglik analiz saglik h saglik haberi saglik kilo saglikli yiyecek saglik site saglik tedavim saglik trendleri saglik ve form saglik vitamin teknoloji p teknoloji cember teknoloji dijital teknoloji h teknoloji star teknolojik ajan teknoloji turkiyem teknoloji tutkusu teknoloji yazarim teknoloji yurdum spor haberde spor hb spor blogum spor cini spor cun spor dun spor formu spor icerde spor trendleri spor turkiyem yasam blogcu yasam formu yasam h yasam haberci yasam haberi yasam hocan yasam kocunuz yasam rehberin yasam sitem yasam trendi yemek chef yemek gurme yemek hizli yemek katalogu yemek lezzet yemek menu rehberi yemek tarif al yemek tarifimiz yemek u yemek ustasi emlak ajan emlak analizim emlak blogcu emlak firsatin emlak h emlak haberde emlak konut isyeri emlak konutun emlak turkiyem emlak uzmanin narkos etkisi yildizlar ne diyor blog haberleri bitcoin fiyatlari ahsap urunlerim aklinizda ne varsa apple urunler ayakkabi urun bahce urunlerim balikcilik market banyo urunleri telefon aksesuarlarin cam urunler cocuk oyuncaklarim deri ceket al elektrik alisveris en ucuz online ev mobilya urun ev urunleri fiyat kasasi fiyat radari foto urunleri gece urunleri gida alisverisi her sey cok uygun hobiler dukkani jet firsatlar kahve satisi yuzuk cesitleri kampanyali urun kirtasiye urun kitap alisverisi kolay fiyat sepeti kolye cesitleri kombi fiyat kozmetik yolu kupe cesitleri oyuncak salonu parca spot parkside postal pc parcalari pratik firsatlar prefabrik fiyati araba yedekleri sahte kamera taki pazarim tatil ajans telefon aksesuarim kamila style sinemada ne var film dizi izliyor film dizi sitesi cleveland 2009 2 milyon istanbullu oss servisi akademedia tarihi forma gateway cafe and catering cv travel cross wording baby toto may dien mendocino mortgage home grown books the mind berg motopot tekno herif dogal turizm edep haber hedef kalite universite kariyer kornet oyun garanti kelam haber akrostis siirler magazin elmasi arab stor asa leb pivotte studio web sitesi tasarımı mobilya Kadıköy kumpir Pendik Ciğer pendik düğün salonu bahis siteleri bahis siteleri bahis siteleri